电话那头的陈先生直率地说：“对不起，林先生。你过誉了，我正忙，对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。

 

    小林放下电话，硬着头皮又打了半个小时，每次和客户刚讲上三两句，客户就挂断了电话。

 

    小林的上司姜经理问他：“小林，你知道为什么客人不肯和你见面吗?”

 

    小林想，约见客人难，大家都知道，我约不到，有什么出奇。

 

    姜经理见他不吱声，便解释起来。

 

    首先，你应该说明来意，是为会面而打电话的。其次，捧场话讲得太夸张不行。你开口便给对方戴了个“成功人士”的大高帽，对方会立刻产生一种反感。和陌生人通话，太露骨的奉承令人感到你是刻意推销，也容易给人急功近利的感觉。*一点也是最重要的，电话是方便我们约见客人。你要“介绍”产品，见面是*途径。隔着“电线”，有些事是说不透的。就算客人肯买，难道能电传支票给你吗?

 

    姜经理说完亲自示范给小林看。

 

    姜经理精神饱满地对着电话那头客户微笑着说：“邹先生，你好!我姓姜。我们没见过面，但可以和你谈一分钟吗?”他有意停一停，等待对方理解了说话内容并做出反应。

 

    对方说：“我正在开会!”

 

    姜经理马上说：“那么我半个小时后再给你打电话好吗?”

 

    对方毫不犹豫地答应了。

 

    姜经理对小林说，主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断，可以减少失败感。

 

    半个小时后，姜经理再次接通电话说：“邹先生，你好!我姓姜。你叫我半个小时后来电话……他营造出一种熟悉的回电话的气氛，缩短了双方的距离感。

 

    “你是做什么生意的?”

 

    “我是大大公司的业务经理，是为客人设计一些财经投资计划……”

 

    邹先生接口说：“教人赌博，专搞欺骗?”两人都笑了。

 

    “当然不是!”姜经理说。“我们见见面，当然不会立刻做成生意。但看过资料印象深些，今后你们有什么需要服务的，一定会想到我啊!”