有相关研究表明，对十个人做职业统计，会发现其中有一个是无业游民，一个是公务员，一个是教师，一个是官员，一个是技术，有三个是生产工人(各行各业的生产工人)，而在这10个人中销售人员就占据了两个。
其实从这样的数据中我们就可以看到，在如今的社会中销售人员基本上占据了市场上的主流地位。很多人或多或少的都应该接触过销售这个行业，在大多数人的眼里销售是“厚脸皮”的甚至是“疯狂”的，因为我们能看到的是很多销售人员为了能获得一笔订单几乎达到了“丧心病狂”的地步。因为销售要的就是这种锲而不舍的精神，也只有这样才能签单成功。 我们能看到的是很多销售在刚进入这个行业的时候犹如一把利剑，所到之处无不令人“闻风丧胆”，可是时间久了，我们会发现这把利剑会逐渐生锈，甚至连“拔剑”都难。很多人说这是销售必经的一个瓶颈期，但是在灯火妹看来并不是。
而是因为他们犯了一个致命的错误，那就是忽略客户诉求，这是很多销售乃至销售公司都会犯的错误。
最近有研究表明，销售团队犯的头号错误就是没有反馈。三分之一的受访者认为没有反馈是他们最糟糕的体验，尤其当他们表达了他们的购买兴趣时。而且在这份研究中，有一个惊人的发现是，购买者宁愿从卖家那里得到没有帮助的，甚至是粗鲁的回话，也好过根本没有回应。而当这些忽视发生时，销售者本身的声誉甚至公司的声誉可能也会处于“危险”之中。
不理会客户的诉求有三个阶段：第一阶段反应慢，第二阶段糟糕的服务，第三阶段是窒息。接下来灯火妹着重的说一下这三个阶段的表现和影响。 第一阶段：反应慢
其实这并不是一个非常严重的阶段，在客户购买你的产品之后，客户要的是你能及时服务，他们希望你能及时了解他们的诉求，一旦你没有及时的回复客户的诉求，这个时候客户就开始质疑你的能力甚至你公司的能力。长此以往也会对公司的声誉造成一些影响。 第二阶段：糟糕的服务
这是一个中间阶段，你没有对客户的诉求不给予回复，但是你的回应也没有得到客户的认可，久而久之客户就会觉得你只是为了签单而不做实事，那么对于后期的服务客户并不见得会满意，因为客户认为你是在敷衍，长此以往，可能就会失去一个长久的客户。
第三阶段：窒息
其实这里的窒息是你给客户的窒息感，如果你频繁的电话联系客户，会让客户反感，因为没有人愿意被经常打扰。我们要了解客户的心理，客户是愿意接到一些反馈信息，但是如果反馈并没有任何作用，而且太过频繁，这样就会让客户反感你。一般来说，最佳的反馈电话尝试数量是6个，这是基于大范围公司的销售数据分析得到的。 在很多人眼里销售是一个“蛮干”的没有技术含量的活，但是在灯火妹眼里销售是需要上知天文，下知地理的技术活，因为无论是在签单前还是在签单后，对客户的心理、性格以及喜好要有一定的了解，同时还要了解客户喜欢的诉求方式，否则即使签单成功，后期也会给公司的声誉造成一定的影响!