近段时间以来，“人工智能”成了人们口中的热词，而关于人工智能的各种峰会也不断召开，就连上个月在北京落幕的全球移动互联网大会，就把主题定为了“‘AI’生万物”。

作为人工智能的一个重要发展方向，智能语音在近两年带动了一波产业热潮。在这场智能语音的逐浪中硅语电话机器人以黑马之姿强势崛起，发展成为国内数一数二的智能语音服务行业的...。

传统话务员

或许有很多人都有过这样的经历，在给客户打电话的时候，总是会遇到各种各样的问题，或者是被匆忙挂断，或者是被客户谩骂，每天的工作总是提心吊胆，内心的压力巨大。

企业为此也倍感头疼，外呼中心的人员离职率总是居高不下，人员培训频繁成本高，外呼水平参差不齐，服务态度不够稳定等等。所有的问题都是企业在外呼上难以解决并且深恶痛绝的痛点。

电话机器人却可以帮助企业解决上述问题，让客户体验升级的服务，让企业再无外呼痛点之忧。

自从推出电话机器人之后，就受到了众多企业的好评，经过几个月的历练，不仅是代替人工去拨通外呼电话，还支持通话中打断和转接人工等功能，让企业外呼不仅实现了智能化，还提高了拨打效率。

对于传统外呼行业来说，人工在外呼过程中容易出现的问题和纰漏较多，而且因为受到主观意识的影响，对客户意向的判断也会失误，这样会造成原本就不容易寻找的意向客户，.后还是会流失的悲剧。

而这些问题对于硅语来说，全部可以迎刃而解。智能后台分类让客户意向清晰明了，通话内容全部记录，并且语音、文字两种形式皆可回查。而且保证了每一通电话的态度稳定，不会因为个人情绪而影响外呼工作。

企业在智能外呼的道路上少走了很多弯路。为传统呼叫中心提供了智能化赋能，让企业的成本降低，效率提升。相信经过硅语的不断努力，人与机器人的合作将会更加默契，为新时代下的优质客户提供更完美的服务。