自2015年起，住在市南郊的王先生在家里安装了“吉网宽带”。除了正常支付网费，光猫和机顶盒的押金是400元。“2020年年中，家里的宽带网络经常中断。我给王集宽带客服打了电话，对方说可以退剩余网费，押金500左右。”王先生表示，双方同意后，2020年7月6日，宽带公司工作人员上门取走猫和机顶盒设备，包括王先生持有的付款收据，并表示押金和网费将在一周内转账至其银行账户。
承诺一周内退宽带设备押金 半年过去吉网宽带倒闭
“一周、一个月，甚至半年过去了，这笔退款我还是没有收到，出现这一情况的还不止我一家。”王先生说，目前吉网宽带客服已经联系不上，他也不知道怎么要回这笔钱，“电话打过去，对方称已不是原来的公司了。”
王先生称，幸亏自己当时对收款收据拍照留证，否则很难说清楚此事。华商报记者在王先生提供的收款收据照片中看到，光猫押金200(元)，机顶盒押金200(元)，印章为“陕西吉网网络技术有限公司”。
2月22日，记者通过天眼查APP查询陕西吉网网络技术有限公司，拨打其所留电话，接电方称并非所找公司。随后，拨打王先生提供当时吉网宽带的客服电话，接通后工作人员表示，他们是另一家名为“社区宽带”的公司，“如果光猫和机顶盒设备还在，我们可以进行回收，如果已被收走，建议去找此前宽带公司的人员。”工作人员称。
然后，通过联系“社区宽带”的一名工作人员，她告诉记者，“吉网宽带”去年8月关闭，随后被她的公司收购。他们只负责“吉网宽带”，对押金不清楚。
